ご利用ガイド・お問い合わせ窓口> ツアーに関するお問わ合せ> オンライン予約に関するご質問
ご旅行開始日の前日からさかのぼって10日前の17：00までオンラインでのご予約が可能です。
10日前が休業日の場合は、前営業日までとなります。
※G-TRIP（ゴルフ）ツアーに関しては、14日前の17：00までがオンラインご予約可能になっております。
14日前が休業日の場合は、前営業日までとなります。
アクセスが集中している事が考えられます。特に午後10時～深夜1時頃までは混み合います。お手数ですが、時間をずらして再度アクセスしてください。
申し訳ございません。現状表示されているホテルがオンライン予約に対応しております。ご希望がございましたら、お問い合わせください。
又はホテルによりルームタイプが限定されている場合がございます。例として3名1室迄の対応ホテルは4名1室では表示されません。
予約完了と同時に、ご登録いただいたメールアドレスへ自動送信しております「予約完了のお知らせ」の本文に旅行会員専用マイページ「a8a*（あはっ）」のご案内がございます。予約時にご自身で設定したログインネームと、自動発行されたパスワードでログインいただき、「旅行」タブよりご予約内容を確認ください。
お電話でご予約のお客様はお手数ではございますが、お電話にてお問合せください。
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
なお、飛行機やホテルの空き状況は日々変動いたしますので、再度時間をずらしてご確認ください。
ご出発の1週間前に、お客様のご登録住所へ航空券を発送させて頂きます。
航空券（eチケット）がお手元に届きましたら、インターネットにて事前座席指定が可能です。座席指定はJALホームページにて、お客様ご自身でご登録ください。
eチケットが届いた時点で座席がご指定いただけなかった場合は、ご搭乗前日の午前5:00から席が追加されますのでご確認ください。
＜ご注意＞
◆事前座席指定について、弊社では並びの席を保証するものではありません。
◆弊社ツアーでの事前座席指定は、航空券（eチケット）をお受取のあとにインターネットでお客様自身で座席指定して頂くことを指します。
◆航空券到着前の座席指定受付や、並びの席が指定できなかった場合の対応は致しかねますので予めご了承下さい。
◆一部の路線・機種、便ではご利用いただけません。
◆満3歳未満のお子さまをお連れのお客さま同士では、隣り合わせのお座席をご指定いただけない場合がございます。
◆対象となる座席数には限りがございます。また、ご利用運賃によって事前にご指定いただける座席は異なり、当サービスをご利用いただけない場合がございます。
◆使用航空機の変更により、予告なしにご指定済みのお座席番号が変更・取消される場合がございます。
◆海外ツアーにおける国内線利用は除きます。
飛行機を時間帯でご予約頂いたプランに関しましては、便指定やリクエストは受付けておりません。 早朝便だと集合に間に合わない等のご都合がありましたら、予めその時間帯を避けた時間帯でご予約ください。一部便指定プランもございます。その際はツアー内容に明記されております。
申し訳ございません。弊社は航空券とホテルがセットになったパッケージツアーの販売を行っておりますので、航空券のみの販売は致しておりません。
50%のマイルが貯まります。
誠に申し訳ございませんが、他の便へ変更する事はできません。他の便をお客様各自でご購入頂く形となります。
出発自体を取り消す事もできますが、その場合は、出発後のお取り扱いとなりますので、旅行代金全額(100%)の取消料となりご返金はございません。空港には余裕をもってお越しください。
往路便が欠航となった場合、原則ツアーキャンセルとさせて頂きます。その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。（手数料はお客様負担）
当日の状況により航空会社の判断でフライト振替にてご出発可能な場合もございますが、事前に保証はできかねます。復路便欠航の場合は、前便もしくは後便に振り替えて対応致します。
（翌日便になった場合、宿泊費用はお客様負担）
出発日の1週間前に、ご登録いただいた住所へ航空券類を発送いたします。
※お送りする航空券の種類は「eチケット」です。
申し訳ございません。オンラインツアーでは設定がございません。
当日航空券お渡し後、空席があり追加代金を日本航空にお支払い頂ければ搭乗可能です。空港にてお問い合わせください。
決定便は、ご出発の一週間ほど前にお送りする旅程表にてご案内いたします。
なお、ご出発10日前を過ぎ、お問合せをいただいた時点で決定している場合に限りご案内いたします。
お取り扱いの全方面で、標準装備にてご用意しております。
尚、機種の指定やご希望はお受けできません。ご了承の程宜しくお願い致します。
チャイルドシートのご利用は、オンライン上でお申込みいただけます。
チャイルドシートをベビーシートやジュニアシートに変更希望のお客様は、その旨を通信欄にご記入ください。
ご希望のお客様はその旨を通信欄にご記入ください。ただし、全てリクエスト受けとなり、当日貸出の際に回答となりますのでご了承ください。
配車状況で異なるため、オーディオ設備の指定やリクエストは受付けておりません。 ご了承の程、宜しくお願い致します。
申し訳ございません。車種の指定は受付けておりません。
まず免責補償とは、厳密に言うと保険とは違いますが、お客様（借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者）にとっては保険と同じような効果がございます。
その訳は、お客様が事故などにより第三者または当社に損害を与えた場合に、お客さまにその損害を賠償する責任が発生します。その損害賠償責任をてん補するために、保険などによる補償が含まれています。ただしその内の【免責金額】はお客さまのご負担となります。（多くの場合5万円から10万円）その5 万円から10万円の免責金額をゼロにする契約が『免責補償』です。
プランにより【免責込み】のプランがございますが、【免責別】となっている場合、現地でレンタカー会社に免責補償額（1日1,575円×日数分）をお支払いください。任意となりますが、万が一の時に備えてご加入をお勧め致します。
※免責金額とは、対物補償、車両補償の補償金額のうち、お客様にご負担していただく金額のことです。
※但し、免責金額には休業補償（ノンオペレーションチャージ）は含まれません。
※免責補償額は方面・レンタカー会社により多少異なります。
はい、送迎付きとなります。
可能ではございますが、オンライン予約からの対応が出来ません。 お手数ではございますが、その旨を通信欄にご記入ください。 尚、対応出来る営業所には限りがございます。詳しくはお問合せくださいませ。
ご予約のプランはレンタカー付プランとなります。日本国外で免許証を取得された場合は国際免許証が必要となります。
※スイス・ドイツ・フランス・イタリア・ベルギー・台湾のいづれかの国で発行された免許証をお持ちの方は大使館発行の翻訳も必要となります。
なお、ジュネーブ条約に加盟していない国での発行免許は利用できませんので予めご了承くださいませ。
ジュネーブ条約加盟国は下記ＵＲＬよりご確認ください。
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/menkyo/menkyo/kokugai/kokugai04.htm
申し訳ございません。指定は受付けておりません。一部指定プランもございます。その際はツアー内容に明記されております。
ホテルにより禁煙ルームの設定は異なって参ります。
尚、事前にご指定の出来ないホテルに関しましては、ご希望受けとなり当日チェックインの際にご回答となります。
また、禁煙ルームの設定がない場合や満室の際は消臭対応となる場合もございます。
はい、ホテルにより異なりますのでお問い合わせください。
申し訳ございません。弊社は航空券とホテルがセットになったパッケージツアーの販売を行っておりますので、ホテルのみの販売は致しておりません。
はい、可能です。ホテルにご連絡して頂いてから発送して頂く事をお勧めいたします。
その場合は、送り状に代表者氏名・宿泊日を明記の上発送をお願いします。
指定口座への銀行振込み・インターネットBANK（お振込み手数料はお客様負担）もしくはクレジットカード決済が可能でございます。
尚、クレジットカードでのお支払いの場合、全額一括のみのお取り扱いとなります。
※旅行券でのお支払いはお取り扱いしておりません。
VISA、MASTER、JCBとなります。有効期限、限度額をご確認ください。
申し訳ございません。1回払いのみのご利用となります。
カード会社の締め日によって異なりますので、直接カード会社にご確認ください。
・予約日が出発日より35日以上先の場合⇒予約日から10日後
・予約日が出発日より34～21日前の場合⇒出発日から20日前の日付
・予約日が出発日より20日以内の場合⇒予約日当日の日付
尚、指定の期日が土日、祝日の場合は、金融機関の翌営業日となります。
※オンライン予約で14日前以降の場合は、クレジットカード決済のみとなります。
お手数ではございますが、入金期日までにご連絡をお願い致します。
可能な限り対応させて頂きますが、ご旅行の出発日程によっては、ご予約をお取消させていただく事もございます。
クレジットカードでお支払いいただいたお申込金は、お使いのクレジットカードにご返金します。クレジットカード決済後の締め日以降のキャンセルの場合は一度お引き落としの上、翌月以降の返金処理となります。ご了承下さい。
※クレジットカードの場合、追金や返金の際や、プラン・出発日程の変更になった場合等都度、カード番号をお伺いする場合がございます。ご協力のほど宜しくお願い致します。
お振込でお支払いの場合はお客様の銀行口座に返金となります。メールにて銀行口座をご連絡下さい。その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。
はい、可能です。必要なお客様は以下の項目をご連絡ください。
【ご注意】
・パッケージツアーのため航空券とホテル代など詳細は分けて記載できません。
・但し書きは「ご旅行代金として」と記入になります。※追記に関しては「旅行代金として」を含めて全角20文字まで
・日付は領収書発行日となります。日付の変更を承る事はできません。
| 【宛 名】 | 代表者個人名／その他 | 【名 目】 | ご旅行代金として |
| 【金 額】 | 参加者全員分の総額／代表者1名分の総額／その他 | 【送付先】 | 代表者自宅／その他 |
| 【送付時期】 | 旅程表と同封／その他 | 【その他】 | （領収証を2枚に分けたいなど） |
出発日の1週間前に、ご登録いただいた住所へ航空券類を発送いたします。
※お送りする航空券の種類は「eチケット」です。
オンライン上お子様料金を設定しております。プランにより異なりますのでご確認ください。
申し訳ございませんが、ご入金後特に問題がなければ、弊社からのご連絡はさしあげておりません。
ただし、オンライン予約時に会員登録されたお客様は、旅行会員専用マイページ｢a8a*（あはっ）｣ より、ご入金確認メールを送らせていただいてます。
尚、旅行会員専用マイページ「a8a*（あはっ）」では、お支払い状況が確認できるようになっております。ログインしてお確かめください。
外国籍もしくは外国居住の日本人の方は、カード決済をおすすめ致します。
現金振込をご希望の場合、為替手数料をご負担いただきますので、ご注意ください。
①外国籍の方の振込
※日本で口座を開設していても外国籍の方は外為扱いになります。
②日本国籍でも海外居住者の口座からの振込
上記2点からの振込は、たとえ日本円建て預金でも外為扱い（送金手数料発生）
となってしまいます。
振込みの際は、一旦、現金を銀行口座から引き出して頂き
銀行窓口もしくはATMで現金振込処理をしてください。
ATMもしくはインターネットバンキングなどで口座から口座への振込処理を
しますと、手数料が発生します。
※【重要】必ず現金化してから振り込んでください。
【事例】
外国籍もしくは海外在住のお客様からの振込は円建て預金であったとしても
海外送金扱いとなり手数料が発生します。
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【ケース】～円建て預金の場合でも～
①日本在住の外国籍のお客様
②海外在住の日本国籍のお客様
③海外在住の外国籍のお客様
【手数料】
10万円未満 無料
10万円以上 ０.５%（最低２５００円）
※５０万以下 ２５００円
※５０万以上 ２%
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問（変更事項）を記載しご返信ください。追加される方のお名前・フリガナ・性別・年齢が必要になります。
ただし、追加は空室・空席がある場合に限り、ご出発の10日前を締め切りとさせていただきます。
営業時間を過ぎてのメールは翌営業日扱いとなりますので、間際の場合はなるべくお電話にてお問い合わせください。
ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問（変更事項）を記載しご返信ください。ただし、変更は空室・空席がある場合に限ります。
また、取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのメールは翌営業日扱いとなりますので、間際の場合はなるべくお電話にてお問い合わせください。
ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問（変更事項）を記載しご返信ください。空室・空席がある場合に限り、ご変更が可能です。
また、取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのメールは翌営業日扱いとなりますので、間際の場合はなるべくお電話にてお問い合わせください。
ご出発の10日前を過ぎた日程に関しましては変更不可となりますのでご了承ください。
ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問（キャンセル内容）を記載しご返信ください。ご入金の有無に関わらず自動取消しにはなりません。
ご予約をキャンセルされる際は至急メール又はサポートセンターまでご連絡ください。営業時間を過ぎたメールは翌営業日扱いとなります。
「取り消し日」とはお客様が弊社らの営業日・営業時間内にお申し出いただいた時を基準とします。
（お申し出の期日により取消料の額に差が生じますので、弊社の営業日・営業時間等は必ずご確認お願いいたします。）
→営業日・営業時間はこちら
ご旅行開始日の前日からさかのぼって、キャンセル料が発生いたします。 なお、弊社営業時間内の対応とさせて頂きます。営業時間はこちら
・国内旅行はご出発の20日前から
・海外旅行はご出発の40日前から
取消・変更の際は手数料が発生いたしますのでお気をつけください。
お客様任意でお申し込みされる事をお勧め致します。弊社でご紹介しております保険会社へのお申し込みはこちらまでお願いします。
誠に申し訳ございませんが、ツアーやホテルに関するパンフレットのご用意はございません。ご了承ください。
至急サポートセンターへお問い合わせください。※営業時間内の対応となります。電話番号・営業日・営業時間はこちら
申し訳ございません。メールもしくはお電話にてご連絡ください。迅速に対応させて頂きます。
未発売の可能性がございます。ご出発予定日より2～3ヶ月前を目安に販売となります。詳しくはメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
弊社から航空会社に連絡を致しますので、詳細をご用意の上お問い合わせください。
ログインネームを忘れた場合はログインページ上のURLをクリックし、メールアドレスを入力し送信してください。
パスワードを忘れた場合はログインネームを入力後、「パスワード送信」のボタンを押してください。
弊社では通常24時間以内にご返信出来る様に努めております。24時間以内にご返信が無い場合は、送信先のアドレスを再度確認していただくか、お手数ですが、お電話にてご連絡をお願い致します。
※休業日をはさむ場合は、48時間以内。
※但し繁忙期に関しては3営業日以内でのご返信となります。ご了承ください。
予約完了時の自動返信メールが届かない。に関しましてはこちらをご確認ください。
会員登録（予約者情報入力）後、旅行参加者様のお名前入力画面がございます。旅行参加者登録の際に、予約者様の参加を外してご登録ください。郵送物等に関しては、全て予約者様宛てのみの発送となります。 ご心配の様でしたら、お電話でのご予約をお勧め致します。
はい、可能です（一部ツアー）。ツアー内容に設定がございますのでご確認ください。
スキーセット・ウェアー・小物類をレンタルする場合、持ち物は不要です。
レンタルに含まれないものや、個人的に必要なものはご持参頂く事をお勧めいたします。
はい、必要です。弊社契約レンタル店へ、お客様各自にてお申込み下さい。弊社ツアー特別料金にてご案内致します。
※一部取り扱いが異なる場合もございますので詳しくは各プランインフォメーションをご覧下さい。
スキー場がオープンしていない場合、ツアーキャンセルもしくは、他スキー場へお振り替え致します。
ツアーキャンセルの場合ご旅行代金は全額ご返金致します（お振込み手数料はお客様ご負担）。スキー場一部オープン時のツアーキャンセルはお受けしておりませんので予めご了承ください。
スノーライナーバスをご用意しております。（JR・レンタカー・札幌、小樽ステイ日帰りスキーを除く）
詳細はツアー内容に明記しております。ご確認ください。
はい、可能です。ホテルにご連絡して頂いてから発送して頂く事をお勧めいたします。
その場合は、送り状に代表者氏名・宿泊日を明記の上発送をお願いします。
男女問わずお一人様でご参加される方はライセンスCカード取得コース、ファンダイビングコース共に非常に多いです。ジェイトリップなら安心してお申込いただけます。
「Certification Card（サーティフィケーションカード）」の頭文字Cを取ったもので、ダイビングの指導団体がダイビングに必要な知識と技術を習得したことを証明する認定証です。これからダイビングを始めたい方は、この認定証を取得する必要があります。弊社で取り扱っている指導団体は、世界の約60％のダイバーが取得している「PADI」になります。
年齢に上限はありません。健康な方であればどなたでもご参加いただけます。 PADIスクーバダイバー取得コース、PADIオープンウォーターダイバー取得コースは10歳以上の方から受講できますが10～14歳はジュニア資格となります。詳しくは、【J-DIVEライセンスCカード取得ページ】に掲載されていますので合わせてご覧下さい。
喘息などの呼吸器官系、循環器、耳鼻咽喉の各系統、高血圧、心臓病、てんかんなどの病歴・既往症のある方は注意が必要です。事前に医師にご相談の上、医師の診断書と参加許可を得て下さい。また、PADIの病歴診断書に1つでも「Yes」の項目がある場合も同様に医師の診断書が必要となります。ツアーお申込後、弊社からお送りする「ダイビングツアー参加申込書」及び「PADI病歴診断書」を必ずご確認下さい。
【オンライン予約の場合】
ツアーお申込完了時に自動でお送りする予約完了メールにPDFリンク先URLを記載しております。ダウンロード後、必要事項をご記入の上、ダイビングショップへFAXにてお送り下さい。
【電話予約の場合】
ツアーお申込時にお送りする、「お申込確認書」に同封されております「ダイビングツアー参加申込書」及び「PADI病歴診断書」に必要事項をご記入の上、ダイビングショップへFAXにてお送り下さい。
泳げないといってもいろいろございます。息継ぎがうまくできない、早く泳げない、長く泳げないなどでしたら問題ありません。水中に潜りますので息継ぎはございませんし、足にフィンという足ひれを付けるので何倍も早く進みます。水が怖いという人は少し慣れが必要かもしれませんが、基本的には水中で普通の呼吸をするだけですので、海やプールで泳ぐのとはまた違った感覚です。ダイビング中は経験豊富なインストラクターがしっかりサポートしてくれるのでご安心下さい。
コンタクトレンズをしたままでも問題ございませんが、紛失等の心配もございますので使い捨てレンズのご使用をおすすめします。度付マスクの用意があるダイビングショップもございますので、ご利用希望の際は直接ダイビングショップへご連絡下さい。但し、必ずしもお客様の視力に合うものとは限りませんのでご注意下さい。
お客様にお送りする「ダイビングツアー参加申込書」にお客様のCカードランク・最終ダイビング実施日・経験本数・備考をご記入頂く欄がございますのでその旨をご記入の上、ダイビングショップにFAXをお願いいたします。お客様の不安にできる限りお答えできるよう対応いたします。
基本的に午前中に現地に到着すれば可能ですが、ダイビングショップによって2ボート可能や1ビーチ可能など条件が異なります。到着日ダイブ組込プランやオプションで追加できるプランもございますが、ご希望のダイビングショップのツアーに設定がない場合はお問い合わせ下さい。
【ファンダイビングの場合】
悪天候や海況によってダイビングができなかった場合はご返金させていただきます。（手数料はお客様負担）但し、お客様都合の場合はご返金いたしかねます。また、ボート欠航のためビーチダイビング等代案に振り替えてダイビングをされた場合（代案でダイビング催行できるが潜らなかった場合も含む）、その差額等のご返金もございません。予めご了承下さい。
【Cカード取得の場合】
悪天候や海況によって講習を一切受講できなかった場合は講習代をご返金させていただきますが（手数料はお客様負担）、一部の講習が出来なかった場合は後日、同一ダイビングショップで残りを受講する事が出来ます。（その際の交通費・宿泊費はお客様負担となります。）ご利用のダイビングショップによって受講可能期間が異なりますので、ご旅行から戻られましたら弊社までご連絡下さい。※Cカードの認定をしていない場合に限ります。例）オープンウォーターの取得ができず、スクーバダイバーにて認定、Cカード申請をした場合。
※一部の講習が出来なかった場合、その差額を返金することはできません。予めご了承下さい。
ご予約後、現地へ器材の発送をご希望の方は発送前に必ずダイビングショップにご連絡をお願いします。器材の到着までにお時間がかかる場合もございます。（※特に離島）余裕を持ってお手続き下さい。ご自宅⇔空港間でしたらJALの【ABC空港宅配サービス】もございます。
フル器材は3,000円～5,000円程でレンタル可能です。（ダイビングショップにより異なります。）器材レンタル無料のショップもございます。
水着は着用の上ご参加することをおすすめします。ビーチサンダルやバスタオル等もあればよいでしょう。長い間海中にいると体が結構冷えますので、羽織るものもご準備されたほうがよいです。その他、濡れて困るものはお持ちにならないか、防水バッグ等をご利用されたほうがよいでしょう。
| 沖縄本島 | 那覇市内ステイ・中部（恩納村周辺）の場合は各自移動、その他は往復の空港送迎付です。 |
|---|---|
| 石垣島 | 石垣市内ステイは各自移動、、その他は往復の空港送迎付です。 |
| 宮古諸島 | 宮古市内ステイは利用ショップによって一部各自移動、到着日のお迎えのみとなります。伊良部島ステイの場合はレンタカー付ですので各自にてご移動下さい。 |
| 久米島 | 基本的に往復の空港送迎付ですが、一部期間（ハイシーズン）は送迎を行っていないショップもございます。 |
| ケラマ諸島 | 那覇・泊港までは各自移動（タクシーで10分・1,500円ほど）、渡嘉敷島・座間味島・阿嘉島の各港までは各ダイビングショップのスタッフが到着時間に合わせてお迎えにあがり、宿泊先までお送りします。お帰りの日も各港までお送りします。 |
| 西表島 | 石垣空港～離島ターミナルまでは各自移動（タクシーで10分・1,000円ほど）、上原港まではダイビングショップまたは宿泊先のスタッフがお迎えにあがり、宿泊先までお送りします。お帰りの日も上原港までお送りします。※上原港から近い宿泊先の場合は各自移動となります。 |
| 与那国島 | 与那国空港への到着時間に合わせてダイビングショップまたは宿泊先のスタッフがお迎えにあがり、宿泊先までお送りします。お帰りの日も与那国空港までお送りします。 |
| 奄美諸島 | 基本的には各自移動となりますが、ご希望される場合は往復の空港送迎を行っているショップもございます。 ※到着日ダイブをご利用の場合は、ダイビングショップのスタッフが各空港までお迎えにあがります。 ※送迎についてはご利用のショップ・プランによって条件が異なります。詳しくはツアー内容をご確認下さい。 |
到着日のダイビングは問題ありませんが、お帰りの日や飛行機で移動する日にダイビングをすることはできません。ダイビングをすると体に窒素が溜まり、すぐに飛行機に搭乗すると減圧症などになる危険があります。ダイビング終了後は飛行機搭乗までに18時間以上の水面休息を取る必要があります。詳しくはCカード取得の講習時に学びます。
はい、もちろん可能です。【別々のダイビングメニューを選べるプラン】がございます。ご希望のダイビングショップの設定がない場合は弊社の【トラベルコンシェルジュサービス】をご利用下さい。ホームページで販売しているプランを、お客様のご希望に合わせてアレンジいたします。
はい、もちろん可能です。通常設定しているプランはございませんが、弊社の【トラベルコンシェルジュサービス】をご利用下さい。ホームページで販売しているプランを、お客様のご希望に合わせてアレンジいたします。
※但し、プランによっては組み合わせる事が出来ない場合もございます。