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旅行業約款・条件書

第一章 総 則

(適用範囲)

(用語の定義)

(旅行契約の内容)

(手配代行者)

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第二章 契約の締結

(企画書面の交付)

(契約の申込み)

(契約締結の拒否)

(契約の成立時期)

(契約書面の交付)

(確定書面)

(情報通信の技術を利用する方法)

(旅行代金)

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第三章 契約の変更

(契約内容の変更)

(旅行代金の額の変更)

(旅行者の交替)

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第四章 契約の解除

(旅行者の解除権)

(当社の解除権等-旅行開始前の解除)

(当社の解除権-旅行開始後の解除)

(旅行代金の払戻し)

(契約解除後の帰路手配)

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第五章 団体・グループ契約

(団体・グループ契約)

(契約責任者)

(契約成立の特則)

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第六章 旅程管理

(旅程管理)

(当社の指示)

(添乗員等の業務)

(保護措置)

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第七章 責 任

(当社の責任)

(特別補償)

(旅程保証)

(旅行者の責任)

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第八章 弁済業務保証金

(弁済業務保証金)

(苦情の申出)

名称:社団法人全国旅行業協会

所在地:東京都港区虎ノ門4-1-20

電 話:03-5401-3600

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別表第一取消料(第十六条第一項関係)

一 国内旅行に係る取消料

区分 取消料
(一)次項以外の受注型企画旅行契約
イ. ロからヘまでに掲げる場合以外の場合(当社が契約書面において企画料金の金額を明示した場合に限る。) 企画料金に相当する金額
ロ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目(日帰り旅行にあっては十日目)に当たる日以降に解除する場合(ハからヘまでに掲げる場合を除く。) 旅行代金の20%以内
ハ. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除する場合(ニからヘまでに掲げる場合を除く。) 旅行代金の30%以内
ニ. 旅行開始日の前日に解除する場合  旅行代金の40%以内
ホ. 旅行開始当日に解除する場合(ヘに掲げる場合を除く。) 旅行代金の50%以内
ヘ. 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 旅行代金の100%以内
(ニ)貸切船舶を利用する受注型企画旅行契約(当該船舶に係る取消料の既定によります。)
  • ※備考
  • (一)取消料の金額は、契約書面に明示します
  • (二)本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

ニ 海外旅行に係る取消料

区分 取消料
(一)本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する受注型企画旅行契約(次項に掲げる旅行契約を除く。)
イ. ロからニまでに掲げる場合以外の場合(当社が契約書面において企画料金の金額を明示した場合に限る。) 企画料金に相当する金額
ロ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合(ハ及びニに掲げる場合を除く。) 旅行代金の20%以内
ハ.旅行開始日の前々日以降に解除する場合(ニに掲げる場合を除く。) 旅行代金の50%以内
ニ.旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 旅行代金の100%以内
(ニ)貸切航空機を利用する受注型企画旅行契約
イ.ロからホまでに掲げる場合以外の場合(当社が契約書面において企画料金の金額を明示した場合に限る。) 企画料金に相当する金額
ロ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解除する場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。) 旅行代金の20%以内
ハ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合(ニ及びホに掲げる場合を除く。) 旅行代金の50%以内
ニ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解除する場合(ホに掲げる場合を除く。) 旅行代金の80%以内
ホ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除又は無連絡不参加の場合 旅行代金の100%以内
(三)本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する受注型企画旅行契約(当該船舶に係る取消料の規定によります。)
  • ※備考
  • (一)取消料の金額は、契約書面に明示します
  • (二)本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

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別表第ニ 変更補償金(第三十条第一項関係)

変更補償金の支払いが必要となる変更 一件あたりの率(%)
旅行開始前 旅行開始後
契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.0 2.0
契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0 2.0
契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 1.0 2.0
契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 1.0 2.0
  1. 注一) 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
  2. 注ニ)確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
  3. 注三)第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
  4. 注四) 第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
  5. 注五)第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。

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